전화 오면 고객 기록이 바로 뜨는 CRM, 개발자 아빠가 직접 만든 피치 CRM

전화가 울리면 수화기를 들기 전에 이 사람이 누구인지, 지난번에 무슨 이야기를 했는지, 받을 돈이 남았는지 알고 싶어집니다. 그 정보가 엑셀, 문자 발송 사이트, 수첩에 흩어져 있으면 통화하는 내내 찾느라 바쁩니다.

그래서 만든 서비스가 피치 CRM입니다. 전화가 오면 고객 정보가 화면에 바로 뜨며 알림톡과 문자, 미수 청구까지 고객 기록 하나에서 이어지는 고객관리 서비스입니다. 먼저 밝혀 두면 저는 이 서비스를 직접 만든 개발자입니다. 만든 사람이 쓰는 소개 글이니 그 점을 감안해 읽어 주세요. 대신 무엇이 되고 무엇이 아직 준비 중인지는 있는 그대로 적겠습니다.

책상 위 전화기 옆에 명함 정리기 파란 카드 한 장이 솟아 있는 모습

피치 CRM은 어떤 서비스인가요?

중소기업, 소상공인, 개인사업자가 고객과 연락, 받을 돈을 한곳에서 관리하는 CRM입니다. 회사나 가게 이름으로 「스페이스」를 만들고 직원을 초대하면 모두가 같은 고객 기록을 함께 봅니다.

피치 CRM 홈페이지 첫 화면으로 고객 목록과 전화 수신 팝업, 알림톡 발송 완료 표시가 보이는 모습
  • 누구에게: 전화와 문자로 고객을 응대하는 작은 사무실과 가게. 세무·회계 사무소처럼 고객별 청구와 미수가 있는 곳이라면 특히 잘 맞습니다.
  • 어디서: 웹 브라우저, 휴대폰 앱(iOS·Android), 사무실 PC 설치 프로그램
  • 얼마에: 지금은 베타 기간이라 모든 기능이 무료이고 카드 등록도 필요 없습니다.

전화 한 통은 어떻게 고객 기록이 되나요?

번호로 고객을 찾아 띄우고 통화와 상담 내용을 그 고객 기록에 남깁니다. 그다음 알림톡이나 문자, 미수 안내까지 같은 화면에서 이어서 처리합니다.

전화 수신, 고객 자동 표시, 통화와 상담 기록, 알림톡과 문자 발송, 미수 안내로 이어지는 흐름을 정리한 그림
  • 전화 연동: 사무실 PC에 설치 프로그램을 두면 전화가 올 때 번호로 고객을 찾아 팝업으로 띄웁니다. 같은 번호를 쓰는 고객이 여럿이면 함께 보여 주고 통화 내역은 고객 기록에 저절로 남습니다.
  • 카카오 알림톡: 청구, 일정, 안내를 알림톡으로 보내면 고객은 카카오톡에서 바로 확인합니다.
  • 문자: SMS, LMS, MMS를 한 명에게도 여러 명에게도 보냅니다. 미수 고객에게 안내 문자를 한 번에 보낼 수도 있습니다.
전화가 오면 세움건설 박실장의 최근 상담, 미수금 70만 원, 통화 기록 저장이 한 카드에 뜨는 피치 CRM 화면 예시

어떤 업무를 어디서 할 수 있나요?

고객부터 미수, 일정, 공지까지 작은 사무실에 필요한 메뉴를 한 서비스에 담았습니다.

메뉴할 수 있는 일
고객 관리고객 그룹과 항목을 우리 회사에 맞게 정하고 상담, 통화, 문서 기록을 한 화면에서 이어 봅니다.
미수 관리청구를 한 번에 등록하고 월별로 관리합니다. 수납 처리와 미수 안내 문자까지 이어집니다.
일정팀 일정과 고객 약속을 캘린더 하나로 함께 봅니다.
게시판·공지공지와 업무 글을 직원과 나누고 댓글로 이야기합니다.
메모지나가듯 들은 고객 요청도 고객에 연결해 남겨 둡니다.
스페이스·직원직원을 초대해 같은 고객을 보고 한 계정으로 여러 스페이스를 오갑니다.

사무실 PC와 휴대폰에서 모두 쓸 수 있나요?

네. 웹, 모바일 앱, PC 설치 프로그램이 같은 고객 기록을 봅니다. 사무실에서는 넓은 화면의 웹으로 고객과 미수를 한눈에 봅니다. 밖에서는 앱으로 고객을 찾아보고 새 업무를 알림으로 받습니다. 전화 연동은 사무실 전화와 연결되는 PC 설치 프로그램이 맡습니다.

피치 CRM 모바일 앱의 대시보드, 고객 관리, 일정 관리, 미수 관리 화면 네 장

안드로이드 앱은 지금 테스트 버전으로 먼저 받을 수 있습니다. 아래 순서대로 하면 됩니다.

  1. 테스터 그룹에 참여 신청: groups.google.com/g/peach-crm
  2. 바로 될 때도 있지만 보통 30분쯤 뒤 플레이 스토어에서 설치: 피치CRM 앱 설치 >

피치 AI는 무엇을 하나요?

메뉴를 찾지 않고 말로 물어보면 우리 회사 기록으로 답하는 기능입니다. "이번 달 미수 고객 누구야?", "김대표 마지막 상담 언제였지?", "석 달째 연락 없는 고객은?"처럼 물으면 고객, 미수, 상담, 일정 기록을 찾아 정리해 줍니다. 답은 우리 스페이스의 데이터로만 만들고 다른 회사 데이터와 섞이지 않습니다.

솔직히 말하면 피치 AI는 아직 「곧 공개」 단계입니다. 기능은 만들어 두었고 지금 마지막으로 검증하고 있습니다. 공개되면 이 블로그에 실제 화면으로 다시 소개하겠습니다.

개발자는 피치 CRM을 어떻게 만들었나요?

AI 에이전트와 함께 일하는 방식을 처음부터 개발 과정에 넣었습니다. 이 블로그에서 소개해 온 Claude Code 같은 도구를 실제 제품 개발에 그대로 쓴 결과물이기도 합니다.

  • 기획: 2025년 9월에 기획서를 쓰고 12월에 웹 서비스 개발을 시작했습니다.
  • 규모: 웹 서비스, 관리자 화면, 모바일 웹, 앱, 고객용 포털, AI 개발 도구까지 저장소 7개에 커밋이 약 690개 쌓였습니다.
  • 속도: 2026년 10월에는 기능 명세 10개를 확정하고 모바일 웹과 앱, 고객 포털을 같은 달에 함께 만들었습니다. 모바일 웹은 일주일 사이 커밋 83개로 뼈대를 세웠습니다.
  • AI와 일하는 규칙: 저장소마다 AI가 따를 규칙 문서를 두고 반복되는 화면과 API는 정해진 가이드로 AI가 먼저 만들게 했습니다. 사람은 무엇을 만들지 정하고 결과를 검토하는 데 시간을 썼습니다.
  • 기술: 웹은 Vue 3와 Bun, 데이터베이스는 PostgreSQL이고 앱은 Expo(React Native)로 만들었습니다.

업무를 아는 사람이 무엇을 만들지 분명히 정하면 AI가 손을 크게 덜어 준다는 것을 이 프로젝트에서 직접 확인했습니다. 예전 글에서 이야기한 「암묵지와 빠른 POC」를 제품으로 옮겨 본 셈입니다.

요금은 얼마이고 어떻게 시작하나요?

지금은 베타 기간이라 0원이고 정식 오픈 후에는 충전한 만큼 쓰는 방식입니다.

  • 베타 기간: 고객, 미수, 일정, 게시판, 메모 등 모든 기능과 전화 연동, 직원 초대, 웹·앱·PC를 무료로 씁니다. 문자와 알림톡도 무료 발송 한도가 있습니다.
  • 정식 오픈 후: 캐시를 충전해 두고 쓴 만큼 차감합니다. 세부 요금은 오픈 전에 미리 안내합니다.
  • 베타 참여 혜택: 베타에 참여한 스페이스는 정식 오픈 후 첫 충전 때 보너스 캐시를 더 받고 쓰던 데이터도 그대로 이어집니다.

시작은 세 단계면 됩니다.

  1. 가입하고 회사나 가게 이름으로 스페이스 만들기
  2. 함께 일할 직원 초대하기
  3. 고객을 등록하고 발신번호를 등록해 문자·알림톡 보내기

요약

  • 피치 CRM은 전화가 오면 고객 정보가 바로 뜨고 알림톡, 문자, 미수 관리까지 고객 기록 하나로 잇는 소상공인용 CRM입니다.
  • 고객, 미수, 일정, 게시판, 메모, 직원 공유를 웹, 앱, PC 프로그램에서 함께 씁니다.
  • 말로 물어보면 우리 회사 기록으로 답하는 피치 AI는 곧 공개됩니다.
  • 개발자인 제가 AI 에이전트와 함께 저장소 7개, 커밋 약 690개로 만들었습니다.
  • 지금은 베타 무료이고 카드 등록 없이 바로 시작할 수 있습니다.

사무실 전화가 하루에 몇 통이라도 온다면 베타 기간에 한번 써 보시고 불편한 점을 알려 주세요. 만든 사람이 직접 읽고 고칩니다. 피치 CRM 무료로 시작하기 >

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